Vädret idag
Molnigt
12°C
Prognos October 25, 2020
dag
Delvis molnigt med skurar
12°C
 

En bra kund är en kund som klarar sig själv?

Egentligen är det ganska intressant att man måste utbilda folk i att klara sig själva. Även om det handlar om en krissituation. Jag var nyligen med på en av Civilförsvarsförbundets utbildningar som handlade om hur man ska förbereda sig på att klara sig i 72 timmar utan samhällets hjälp. Poängen är förstås att spara på samhällets resursslukande insatser som istället kan gå till de som bättre behöver det. Ämnet aktualiserades i samband med den stora branden i Västmanland i somras, där för övrigt Civilförsvarsförbundet fick eloge för sin insats. I en krissituation är närmast självklart att den som kan, ska klara sig själv. Och hjälpa andra. Men frågan är om det alltid är att föredra, det här med att man ska klara sig mer och mer på egen hand i samhället. Tänk förr när folk faktiskt var anställda för att hjälpa till med sådant som andra inte är proffs på. Boka resor till exempel. Installera olika saker. På flygplatsen. Handlar du möbler på det stora varuhuset är det VIP-kassan som gäller för dig som är så driven att du kan scanna in din Billy själv. Om du nu lyckades hitta klassikern förpackad i ett anonymt och tungt paket på det stora tag-självlagret. Det paket som du faktiskt till slut kunde krångla ner från en av alla lagerhyllor och lyckades pressa ner i kundvagnen. I-landsproblem, javisst. Självklart ska man klara sig själv men när det gäller att vara bra på mycket, är det risk för att det sällan blir mer än lite skum på ytan. Och vad händer med de som faktiskt kan det här med kassan, bokning och framplockning riktigt bra? Är vinsten så stor i slutändan? Ja, antagligen på sikt. Men det lär dröja, för fortfarande är det många som ropar på hjälp när de trasslar till det i den obemannade incheckningsautomaten på flygplatsen. Och även om man klarar incheckningen kan det vara nog så knivigt att få till det här med bagagetaggen… Och hur krångligt blir det inte om den planerade resan råkade bli bokad i fel namn? Det stora möbelvaruhuset kanske hade haft ett jämnare flyt i kassorna om inte alla i hjälp-dig-självkassan hade behövt, ja just det, hjälp. Behövt hjälp av den som tidigare var proffs i kassan men som nu istället är proffs på att hjälpa kunderna att hjälpa sig själva.
Christina Nordwall
Reporter och redigerare 0300- 52 13 62

TYCK TILL: Kommentera artikel

Kommentera detta inlägg

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

DebattLäs mer >>

ANNONS

TYCK TILL:

Brukar du vattna dina rabatter i trädgården med kranvatten?

Visa Resultat

Loading ... Loading ...

Diskutera TYCK TILL

Kommentera

DET HÄNDERLäs mer >>

Fredag 26 juli

kl 12–15 Ekopyssel på Naturum Fjärås Bräcka. Tema: fjärilar.

Kl 20 Trubadurkväll på Nyfiket i Frillesås med Marcus Schulz.

Lördag 27 juli

kl 9 Ölmanäsdagen. Ölmanäs segelsällskaps årliga bankappsegling på Gårda brygga i Åsa. 

Kl 9–10 Utomhusyoga på Rörviks camping. Yoga för alla. Ta med yogamatta eller liknande samt filt/handduk. 

Kl 10.30–13 Hantverksstund på Högenstugan, Österbyn, Åsa....

Läs Mer

Så här funkar eNH!